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高铁乘务员学校
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高铁乘务专业课程设置

2021-09-26 16:48:19

  哈尔滨铁路学校高速铁路客运乘务专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握高速铁路客运乘务理论知识和技能,具备较好的服务、管理及协调应变能力,从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。

  为现代化城市提供配套的高铁营运、服务高级综合人才,培养具有在高速铁路运输基层客运站、生产组织管理工作、列车乘务服务工作和车站站务服务工作中,能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型专门人才。

  下面高铁乘务员学校就给大家简单介绍下高铁乘务员需要具备的条件:

  1、首先,作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥;

  2、高铁乘务员的要求不像空乘那么高标准,各个地区的高铁乘务员的要求标准也是不一样的,高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15~22周岁的应往届初中,高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。报名条件为初中生身高在男生170-185cm、女生在160-175cm,高中生在男生172-185cm,女生162-175cm。


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  3、有的招聘高铁乘务员要求矫正视力在1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;面部、颈部、手部无明显疤痕,无久治不愈的皮肤病,无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病;

  4、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。

  Z后高铁乘务员要求五官端正、肤色好、形象气质佳、身体健康、身材匀称、性格开朗,口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,无明显内外八字步、o型腿。

  课程设置:

  包括高铁形体训练、认知实习、高铁形象塑造与化妆实训、高铁客运服务礼仪实训、高速铁路服务英语实训、普通话与口才艺术实训、售票检票实训、12306客服实训、高速铁路乘务工作实务实训、动车组餐饮服务与管理实训、高速铁路乘务安全管理与应急处置实训、高速铁路医护急救实训、高铁客运组织与管理实训等。

  1.面向高速铁路,从事列车长、列车员、客运员、旅游服务管理、客运票务等岗位;

  2.面向城市轨道交通,车站站务、乘务服务等岗位;

  3.面向旅游交通客运服务,从事旅客组织管理、计划协调等工作或五星级酒店游客服务及管理工作。

  高速铁路客运乘务专业就业前景主要是在各铁路局、各大型火车站从事乘务安全、车站售票、安检、检票、接待、客服代表、车站商业服务等工作。

  培养具有高速铁路车站与动车客运组织、服务、管理等能力的技术技能人才。主要学习高速铁路旅客运输组织、高速铁路客运服务与礼仪、高速铁路客运乘务实务、高速铁路客运乘务应急处理、高速铁路乘务英语、高速铁路动车餐饮服务等课程。  

  


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